カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP予算配分について
解決済RPP予算配分について
お世話になります。 楽天ネーションズに参加したときに、広告主体で売上を上げている先輩店舗の方が、RPPの月予算は大きくした方が、検索時のインプレッションが増えるので、多めに予算を入れて後で調整し…
- 投稿：26/03/19
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解決済ソーシャルギフトとRたすくについて
解決済ソーシャルギフトとRたすくについて
ソーシャルギフト対応のチェックボタンは、Rたすくで一括でオンにできますか？ Rたすくで見当たりません。 また、各商品詳細（数年前に必須になった項目たち）の登録はRたすくのどこからやれますか？
- 投稿：26/03/18
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解決済不正注文の対策があるか
解決済不正注文の対策があるか
ここ半年不正注文が非常に増えており、保険にも入っておりますが 外部会社含め何か対策できる事はないでしょうか。 ご確認のほどよろしくお願いします。
- 投稿：26/03/17
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解決済SEO向上とRPP商品CPCの過剰消費軽減に向けた商品タイトル・キャッチコピー変更について
解決済SEO向上とRPP商品CPCの過剰消費軽減に向けた...
いつもお世話になっております。 最近シーズン商品のRPP広告の消費が早く、特に商品CPCで消費しており調節が難しいと感じております。 商品CPCは特にタイトル・キャッチコピーに記載されているキ…
- 投稿：26/03/17
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解決済楽天で、セット商品の販売方法について
解決済楽天で、セット商品の販売方法について
また質問があります。 現在請け負っているお客様のご希望で、パンのセット売りの設定をしたいと思います。 ご希望は下記です。 ——————————————————————— セット商品の詳細で…
- 投稿：26/03/17
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解決済ROOMの運用について
解決済ROOMの運用について
最近、作っていたROOMアカウントを公式にする申請をしました。 その流れで、自分で楽天でした買い物のレビューをROOMにも投稿するボタンを押して投稿をはじめてみました。 企業ページと、 …
- 投稿：26/03/15
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解決済共通バナー予約管理に関して
解決済共通バナー予約管理に関して
お世話になっております。 現在共通バナー予約管理ツールが自動反映されず、 手動で「RMSに反映する」ボタンを押下したところ、添付のようなエラー指摘がありました。 「C013 : 更新デー…
- 投稿：26/03/15
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解決済共通大バナーの画像が間違っています
解決済共通大バナーの画像が間違っています
W勝利で3倍の画像になっていますが、イーグルスはまだ公式戦が始まっていません。 ヴィッセルだけですので2倍です。（楽天トップもヴィッセル勝利で2倍と出ています） なぜW勝利なのでしょうか？ …
- 投稿：26/03/15
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解決済レビュー件数順に商品が表示されない件
解決済レビュー件数順に商品が表示されない件
いつもお世話になっております。 当店の名刺商品の検索表示について質問です。 https://item.rakuten.co.jp/k-uniform-original/meishi-yoko3…
- 投稿：26/03/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済goodaというウェブマガジンについて
解決済goodaというウェブマガジンについて
お世話になっております。 楽天市場の店舗を紹介しているという goodaというウェブマガジンから営業を受けました。 過去のフォーラムを確認し、怪しくない業者だと判断しております。 そこ…
- 投稿：26/03/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽんの商品別設定について
解決済らくらくーぽんの商品別設定について
新商品を購入されたお客様だけに 違う内容のフォローメールを送りたいです。 ※クーポンの内容は同じ その際は、フォローメール配信設定 新規作成で 「配信したい商品管理番号 」にその商品の品番…
- 投稿：26/03/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済母の日特集広告の入稿画像、テキストについて
解決済母の日特集広告の入稿画像、テキストについて
2026年4月1日 ～掲載開始の母の日特集広告を購入しました。 いつもECCに昨年同枠でクリック数が多かった入稿画像をもらい、それを参考に入稿画像を作成しているのですが、ECマスターズさんのご意見も…
- 投稿：26/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済IMGーUPの反映中止について
解決済IMGーUPの反映中止について
お世話になります。IMGーUPを編集したいのですが、5つほど反映待ちのものがあり編集がずっと出来ない状態です。 おそらく、2/15頃にクーポン画像を入れた後、削除したのがその５商品は反映されていない…
- 投稿：26/03/11
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解決済【WEB API】 SSL 証明書更新のご案内について 店舗ライセンス―キーを停止する必要性はありますか？
解決済【WEB API】 SSL 証明書更新のご案内につ...
タイトルの通りなのですが、 エルセグを含むECマスターズクラブの連携に関して、 ECマスターズさん側で「対応進めているため、ご安心ください」というメッセージを 確認しました。 楽天からのフ…
- 投稿：26/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済EC-UPにログインできなくなってしまいました。
解決済EC-UPにログインできなくなってしまいました。
EC-UPにログインできなくなってしまいました。 パスワードを再発行しようとしましたが下記メッセージが出ます。 メールアドレス、パスワードを確認するにはどうしたらいいでしょうか？ -------…
- 投稿：26/03/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【グローバルフェスタ】企画クーポンと店舗クーポン併用して使用すること可能？
解決済【グローバルフェスタ】企画クーポンと店舗クーポン併...
いつもお世話になっております。 【グローバルフェスタ】企画クーポンについて、店舗が発行する全商品対象クーポンと併用することは可能でしょうか。
- 投稿：26/03/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリページ/商品ページ共通パーツ設定の「共通説明文」について
解決済カテゴリページ/商品ページ共通パーツ設定の「共通説...
お世話になります。 楽天ショップのカテゴリページ/商品ページの共通パーツ設定の「共通説明文」について質問です。 質問の箇所は画像を添付させていただきました。 ちょっと前までは、こちらに設置し…
- 投稿：26/03/09
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解決済AIを使った、サジェストワードのピックアップについて
解決済AIを使った、サジェストワードのピックアップについ...
いつもお世話になっております。2点伺いたいことがあります。 1点目が、ECマスターズライブで、AIをどんどん利用されているということを 伺いました。 ECマスターズのツールで、商品名など…
- 投稿：26/03/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済固定されてしまったジャンルIDの変更方法について
解決済固定されてしまったジャンルIDの変更方法について
最近ジャンルIDを見直そうと思っていくつかのページを見ていたところ、 下記のようになっており、チャッピーに聞いたところこれは楽天の方で自動修正されたためにロックがかかっているのではとのことです。 …
- 投稿：26/03/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RチェッカーWeb版のエラーについて
解決済RチェッカーWeb版のエラーについて
お世話になっております。 RチェッカーにLINEから登録したユーザーがいるのですが、Rチェッカーを閲覧できるユーザーに追加するのにメールアドレスが必要となります。 メールアドレスは登録して…
- 投稿：26/03/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済カテゴリーの3階層目を削除した場合の紐づいていた商品について
解決済カテゴリーの3階層目を削除した場合の紐づいていた商...
お世話になります。 現在、ある店舗様から店舗内のカテゴリーの整理を依頼されております。 1点、質問があります。 RMSの店舗内カテゴリ一覧のページについてになります。 添付の赤枠部分のカテゴリ…
- 投稿：26/03/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済デザインレシピ クーポン獲得後に自社製品を表示する
解決済デザインレシピ クーポン獲得後に自社製品を表示する
タイトルのデザインレシピが以前はあったと思うのですが、 もう使えなくなったのでしょうか？
- 投稿：26/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済IMAG-UPと商品ページ画像の枚数について
解決済IMAG-UPと商品ページ画像の枚数について
お世話になります。 IMG-UPとRMSの商品ページ画像の登録枚数についてお教えください。 現在、きちんとIMG-UPを表記させたいため、商品画像の整理を行っています。 そこで、疑問が出…
- 投稿：26/03/07
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解決済楽天市場 動画管理画面での動画のタイトル画像登録について
解決済楽天市場 動画管理画面での動画のタイトル画像登録に...
楽天市場 動画管理画面で、動画にタイトル画像（サムネイル）を設定できると思うのですが、 画像サイズはどの程度に収めればよいのでしょうか。 画像サイズが大きいというエラーで全然登録できないので …
- 投稿：26/03/06
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解決済マルチSKUの代引きについて
解決済マルチSKUの代引きについて
マルチSKUを設定しようと思っています。 3つのSKUを1つにまとめて新規登録しようと思っているのですが、その中で代引き可SKUと代引き不可SKUがあります。 どのように設定すればいいのでしょうか…
- 投稿：26/03/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Rチェッカー web版のエラー
解決済Rチェッカー web版のエラー
昨日からRチェッカーを起動すると データがありません。 データの取得に失敗しました。時間をおいて再度お試しください。 と表示されております。 設定が変更になりましたでしょうか？<画像1&…
- 投稿：26/03/06
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解決済楽天市場でRMSに登録している商品画像の一覧を確認したい
解決済楽天市場でRMSに登録している商品画像の一覧を確認...
楽天市場でRMSに登録している商品画像の一覧をまとめて確認したいと考えています。 手元に約200SKUほどの商品番号の一覧があり、それぞれの商品に対して RMSの商品画像に登録されている画像（…
- 投稿：26/03/05
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解決済共通大バナー全ショップエントリー2倍がクリックできません
解決済共通大バナー全ショップエントリー2倍がクリックでき...
表題の通りです。 至急対応をお願いいたします。 アプリでもブラウザ(Chrome)でもクリックできません。
- 投稿：26/03/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RATの動作がちょっと変です
解決済RATの動作がちょっと変です
RATで設定した内容を即時実行するボタンがなくなってますね どうも動作していない気がして、即時実行しようと思ったのですが、そのボタンがない たしか、以前はあったと思いましたが 除外商品が、全…
- 投稿：26/03/05
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解決済自動ログインについて
解決済自動ログインについて
楽天市場運営で使用している楽天IDで、心当たりがなく普段使用していない環境でのログイン通知がありました。通知メール自体は楽天市場からのものであるこては間違いなく、ログイン履歴も残っていました。 …
- 投稿：26/03/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらくーぽんの自動配信メールについて
解決済らくらくーぽんの自動配信メールについて
最近、下記アドレスからメールが届くのですが、これはらくらくーぽんからのフォローメール等がお客に届かなかった場合に当店に配信されるアドレスでしょうか。 またそのアドレスであった場合についても、これに似…
- 投稿：26/03/04
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解決済SSサーチや広告入稿等の販売期間設定時の販促について
解決済SSサーチや広告入稿等の販売期間設定時の販促につい...
いつもお世話になっております。 SSサーチや広告入稿等の販売設定期間の販促についてご相談させていただきます。 現在SSサーチは本ページを入稿し、販売までの期間をコピーページで販売しておりま…
- 投稿：26/03/04
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解決済レビュー特典の対象、金額について
解決済レビュー特典の対象、金額について
レビュー特典として下記は違反に当たるでしょうか。 上限額などルールを調べましたが社内で認識の相違もあり、お手数ですがご教示いただけますと幸いです。 ① ・レビュー記入対象商品：6500円以上…
- 投稿：26/03/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天RMS】バリエーション追加の入力工数を減らす運用・機能について
解決済【楽天RMS】バリエーション追加の入力工数を減らす...
お世話になっております。 楽天RMSの商品登録運用についてご相談です。 当社はアパレル商品を取り扱っており、既存商品にカラーバリエーションを追加する際、「製品情報・商品仕様」の編集で、 たと…
- 投稿：26/03/03
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解決済商品ページにラベルの貼り付け方
解決済商品ページにラベルの貼り付け方
お世話様になります。 ラベルの張り方でテンプレートを見ました、 特定の商品ページにある商品画像のみに表示させる場合には 「4：お買い物かごボタン横1番上の商品画像にラベルをつける」を PC…
- 投稿：26/03/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン獲得画面につきまして
解決済クーポン獲得画面につきまして
いつもお世話になっております。 クーポン獲得についてご相談です。 当店で複数のクーポンを発行している中で、1つだけ下記の表示が出て獲得できないものがあります。 RMS にログインしているショ…
- 投稿：26/03/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済IMG-UP スマホ説明文 反映エラーについて
解決済IMG-UP スマホ説明文 反映エラーについて
お世話になっております。 現在楽天市場でimg-upを活用させていただいておりますが、 一部のスマートフォン用商品説明文の画像が正しく表示されていないようです。 ブラウザのキャッシュ削除は試…
- 投稿：26/03/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お気に入り登録ボタンの一括登録について
解決済お気に入り登録ボタンの一括登録について
以前にたしか全商品一気に「この商品をお気に入り登録する」ボタンを出す方法みたいなのありませんでしたっけ？ ECGOでひとつづつ登録リンクを作る方法はわかったのですが、各商品ごとにやる必要がありま…
- 投稿：26/02/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済納期表示について分かりやすく表示させたい
解決済納期表示について分かりやすく表示させたい
納期がいつ頃になるのか問い合わせが多いのですが、分かりやすく商品ページに提示するやり方はどういった物がありますか？いくつか教えて貰いたいです。
- 投稿：26/02/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済RPP月末の予算消化
解決済RPP月末の予算消化
お世話になります。 RPPの予算消化が月末に向けてどんどん加速していきます。 例えば当初予算が10万円で1週間前に消化しきってしまった場合2万円追加するとその2万円は今まで以上に消化スピードが…
- 投稿：26/02/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ソーシャルギフトの価格について
解決済ソーシャルギフトの価格について
楽天ソーシャルギフトが開始されますが、当店は通常送付先が一部地域の場合に追加送料を加算しております。 ソーシャルギフトの場合、送料は全国一律での対応になってしまうのでしょうか？ ぜひアドバイスお願…
- 投稿：26/02/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-SNSでROOMのURL、どれを使ったらよいですか？
解決済R-SNSでROOMのURL、どれを使ったらよいで...
お世話になっております。 R-SNSのROOMのURLを取得後、これを活用したいのですが、 URLがショップページURL、ショップページ外部リンク指定URL、ROOMアカウントURL、ROOM…
- 投稿：26/02/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Viberの連絡先登録について
解決済Viberの連絡先登録について
お世話になります。 担当ECCの連絡先をViberに登録したいです。 Viberに連絡先を保存したいのですが、「保存」がグレーアウトしており押下できません。 どのように保存したらいいでしょう…
- 投稿：26/02/26
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解決済変更】【WEB API】 SSL 証明書更新のご案内について
解決済変更】【WEB API】 SSL 証明書更新のご案...
お世話になります。 添付画像参照ください。 以下、lsegが該当するかと思いますが、確認頂けますでしょうか？ 対応のやり方を教えてください。 「変更】【WEB API】 SSL 証明書…
- 投稿：26/02/25
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解決済LINE通知メッセージとLSEG、らくらクーポンの併用について
解決済LINE通知メッセージとLSEG、らくらクーポンの...
楽天の「LINE通知メッセージ」に申し込もうかと思っていますが、 らくらくーぽん、LSEGも使用していますが、 LINE通知メッセージとの併用は何か障害や気をつけなければならい事等、 ございます…
- 投稿：26/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済らくらクーポンフォローメール送信のタイミング
解決済らくらクーポンフォローメール送信のタイミング
高度な設定で「配信したい商品管理番号」を設定しているのですが、配信履歴を見てもフォローメールが送信されていないように思います。 送信タイミングの設定は「配送完了を確認後6日後の12時に送る」に設定し…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天RPP対策ツールについて
解決済楽天RPP対策ツールについて
２月の上旬に登録した新商品がRR対策ツールの分析のキーワードレポートに表示されません。 レポートにも商品名、販売状況など取り込まれていないようです。 キーワードはまだクリックされていないと思って放…
- 投稿：26/02/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済バリエーション設定について
解決済バリエーション設定について
いつもありがとうございます。 バリエーション設定についてご相談です。 商品サイズ名称変更（ウエスト〇cm等からMサイズ等への変更）がある商品につきまして、 サイズ・カラーなどの項目名を一…
- 投稿：26/02/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場でバーチャルオフィス契約して店舗住所にする事は可能ですか？
解決済楽天市場でバーチャルオフィス契約して店舗住所にする...
もし可能なら注意点を含め手続きの流れ等教えて欲しいです。
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について
解決済楽天市場の請求書、受注明細表の保管義務について
楽天市場における受注明細表の取り扱いについて教えて欲しいです。 『受注明細表（注文書・発注書・領収書等）は「証憑（しょうひょう）書類」に該当し、以下の期間の保存が必要です。法人の場合：原則 7年間』…
- 投稿：26/02/19
- カテゴリ：楽天市場
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