商品は同じで配送方法が違う場合に別途商品ページを作っての販売はガイドライン上OKなのでしょうか？

Question

お世話になっております。商品は同じで配送方法が違う場合に別途商品ページを作っての販売はガイドライン上OKなのでしょうか？例商品Aをメール便配送→送料込み１０００円宅配便→送料込み１５００円代引き→送料込み２０００円のパターンでそれぞれ新規で商品ページを作成して販売するのはありなのか？ご教授宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。お世話になっております。> 商品は同じで配送方法が違う場合に別途商品ページを作っての販売はガイドライン上OKなのでしょうか？楽天ではガイドラインで同一商品の複数登録が禁止されておりますが、■[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587------------------------------------------------------------Ⅱ-(8)-2 不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）------------------------------------------------------------■[規約・ガイドライン] 不適切な検索対策行為に関するガイドラインhttps://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039648------------------------------------------------------------（4）同一商品の複数登録①  検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することを禁止します。※広告出稿およびスーパーSALEサーチ（割引対象）への申し込みのために必要な同一商品の複数登録は対象外です。②  複数出店している店舗様の場合、異なる店舗様においても、検索結果画面での重複表示を狙って、販売条件がすべて同一などのユーザーが差異を判断できない商品を複数登録することはお控えください。------------------------------------------------------------上記のような禁止行為に該当しないためには" 「販売条件」を変える事 " が必要になりまして、この「販売条件」につきましては楽天から以下の様は案内が出ております。■Ⅱ-(8)-2　不適切な検索対策（同一商品（SKU）複数登録）https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039520---------------------------------------------Q.「販売条件」の具体例を教えてください。また、販売条件が全て同一ではなければ、類似の商品ページを作成するのは問題ないのでしょうか？A.商品の色、サイズ、価格、ポイント倍率、配送方法、送料、納期、サービス内容、保証やおまけの有無等が販売条件に該当します。現状は販売条件が全て同一でなければ違反点数制度上の加点対象にはなりませんが、お客様目線ではわかりにくいページとなりクレームにつながるおそれもございますので、極力類似の商品ページの作成はお控えください。また、今後ルールが変更になる可能性もあります。（追加日：2021年01月28日）---------------------------------------------今回、記述された内容は配送方法を変える、という事ですが、配送方法のみ異なっていてもその他の販売条件が同じ場合、商品ページを別々に登録しなくても、「配送方法セット」を設定する事で、1つの商品で配送方法を複数選択できる様になりますし、お客様の立場になった場合においても何が違うのか差異が分かりづらくなってしまうのではと懸念されるかと存じます。※ご参照：配送方法セットについて■[基本情報設定 配送方法・送料] 商品ごとに配送方法を設定する（配送方法セットを設定する）（PC・スマートフォン限定）https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044231そのため、お客様が同一商品だと誤解されないように配送方法だけではなく上記楽天が案内されている販売条件を可能な限り変えられる事が望ましいと考えます。過去の事例として、送料設定（送料無料/送料別）のみ変更して販売した場合や、ジャンルのみ変更して販売した場合に、お客様からの問合せが増えたり楽天からガイドラインの指摘が入ったショップ様がいらっしゃいますので念の為共有いたします。ガイドラインにつきまして、違反しているのかどうかなどの最終的な判断は楽天側となりますので、もしご不安が払拭されない場合は、一度、楽天へ直接お問合せされる事もご検討くださいませ。----------------------------------------品質向上委員会 規約・ガイドライン担当E-Mail：ichiba-asn-contact@mail.rakuten.com----------------------------------------■[規約・ガイドライン] お問い合わせ先一覧https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147