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楽天ソーシャルギフトの受注メール・LINE・らくらくーぽん等について

  • 相談者:非公開
  • 2026/04/09 11:29
楽天ソーシャルギフト利用時のサンクスメール・発送メールについて、
別途メールテンプレートの作成が必要になりますか?
現在受注システムはGoQsystemを利用しており、サンクスメール・発送メールはそちらから自動送信しています。

LINE自動メッセージ・らくらくーぽんでも特別な設定が必要でしょうか。

勝手に住所等がマスクされるわけではなく、受取人に注文者情報を伝えないように、
等と書かれている上に、発送メールは注文者受取者両方に必要ともありましたので
ソーシャルギフトのみ受注フローが別になるのではと思いました。

ソーシャルギフト受注の際のメール文例などもあれば知りたいです。

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  • 返信者:非公開(質問者)
  • 2026/04/09 17:41
楽天に問い合わせたところ、発送メール文面例はこちらで案内されました。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/00………(省略)………
  • 返信者:非公開
  • 2026/04/09 20:08
ECマスターズの亀井(中村)です。

ご返信遅くなってしまい申し訳ございません。
LINE自動メッセージ・らくらくーぽんでは
特にご対応は不要でございま………(省略)………
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