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解決済送料無料ガイドラインについて
解決済送料無料ガイドラインについて
おせわになります。 年末だけカレンダーを販売しています。 2025年から定価があがり3980円以上となり、39ショップの当店では送料無料になってしまいます。 そこで、「税込み価格4400円＋宅配…
- 投稿：24/04/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場・YAHOOショッピングでのレビュー施策で質問です。
解決済楽天市場・YAHOOショッピングでのレビュー施策で...
お世話になっております。 楽天市場・YAHOOショッピングでのレビュー施策で質問です。 レビュー施策でレビュー投稿で次回使えるクーポンプレゼントor●●プレゼントのどちらかを行う場合に以下質問…
- 投稿：24/01/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品第一画像のロゴについて
解決済商品第一画像のロゴについて
商品第一画像のロゴについて 以前こちらのフォーラムだったかどこかで商品第一画像にはロゴを入れたほうが良いとお見かけしたのですが、当社では独自の商品管理ツールを使っているため、同一商品でモール毎に画像…
- 投稿：23/11/21
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
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解決済yahoo!ショップ サムネイル画像について
解決済yahoo!ショップ サムネイル画像について
楽天みたいに、ヤフーショッピングもサムネールのNGはありますでしょうか？ サムネに枠とかを付けたり、文字や色で目立たせるのは平気なのでしょうか？ 宜しくお願い致します。
- 投稿：23/11/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済Amazon 自社ブランドでの販売について
解決済Amazon 自社ブランドでの販売について
amazonのセット品とギフトセットの扱いについて 2022/05/13 10:16 複数のブランド商品でセット品を販売するとなりますと ブランドコードの統一ができませんので ノーブランド…
- 投稿：23/10/30
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済ジャンルIDのロック解除の方法
解決済ジャンルIDのロック解除の方法
いつもありがとうございます。3つ質問です。 １，ジャンルIDのロック解除を楽天へ申請したいです。 申請方法を教えてください。 ２，以下は楽天市場の規約上OKですか？ 同じ商品でジャンル…
- 投稿：23/10/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Yahoo!ショッピングストアからのメール設定
解決済Yahoo!ショッピングストアからのメール設定
Yahoo!ショッピングストア ガイドライン担当からのメールが代表のメールアドレスにしか届かないのですが、他のスタッフも見れるようにするにはどのようにすれば一番良いでしょうか。
- 投稿：23/09/15
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済商品のパッケージ変更について
解決済商品のパッケージ変更について
お世話になっております。 直輸入の商品を海外パッケージで販売しておりましたが、 自社のオリジナルパッケージに移行することになりました。 中身は全く同じものです。 レビューもいただいてお…
- 投稿：23/08/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「商品画像ガイドライン変更」についての掲載順位の影響範囲と転用防止対策について
解決済「商品画像ガイドライン変更」についての掲載順位の影...
お世話になります、初めて質問させていただきます。 「商品画像ガイドライン変更」について 2023年7月3日（月）以降、"新規登録または更新を行った画像"で不適合と判定された商品は、定められた修…
- 投稿：23/08/21
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済複数のディレクトリIDへの同一商品登録につきまして
解決済複数のディレクトリIDへの同一商品登録につきまして
いつもお世話になっております。 「9つのチェックリスト」のフィードバックにて下記アドバイスを頂きました。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ 2.ディレクトリIDの見直し …
- 投稿：23/08/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天SKU 製品情報・商品仕様の入力項目について
解決済楽天SKU 製品情報・商品仕様の入力項目について
いつもお世話になっております。 楽天SKU移行後の製品情報について質問です。 1.項目は、出来る限りすべて埋めた方がいいでしょうか？ 項目が増えると、下部の項目が閉じてしまいます。 …
- 投稿：23/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メーカー希望小売価格について、楽天から対応を求められました
解決済メーカー希望小売価格について、楽天から対応を求めら...
いつもお世話になっております。 弊社は中国輸入の商品を楽天にて販売しております。 これまで、スーパーセールにてできるだけ高値で50%引き価格で売るため、「メーカー希望小売価格」を設定してお…
- 投稿：23/06/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イラレ 画像一括処理したい
解決済イラレ 画像一括処理したい
いつもお世話になっております。 イラレで下記の一括処理の方法を教えていただけますでしょうか。 -------------------------------------------------…
- 投稿：23/03/24
- カテゴリ：作業効率化
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解決済楽天「ショップからの重要なお知らせ」 にいれる文言について
解決済楽天「ショップからの重要なお知らせ」 にいれる文言...
お世話になります。 楽天ショップ運営しています。 1月23日の公開コンサルティングでも少し触れていましたが、楽天RMS設定の中に「ショップからの重要なお知らせ」の項目があります。 全てのペー…
- 投稿：23/01/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【違反点数制度】2022年6月度 モニタリング重点項目のご案内（虫よけ関連の表現他）について
解決済【違反点数制度】2022年6月度 モニタリング重点...
お世話になっております。 虫よけ・蚊よけがガイドライン違反との事ですが 防虫 なら良いのでしょうか？ 宜しくお願いします。
- 投稿：22/05/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済アウトドアのナイフの出品に関して
解決済アウトドアのナイフの出品に関して
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=16921 上記フォーラムでも記載がありましたが https://search.rakuten.co…
- 投稿：21/11/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセールのアフターセールのガイドラインについて
解決済スーパーセールのアフターセールのガイドラインについ...
いつもお世話になっております。 アフターセールについてお伺いしたいのですが、スーパーセールで３０％OFFをかけていた商品をセール終了した翌日に別の値引きをするのはガイドライン違反になるのでしょうか？…
- 投稿：21/09/10
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビュー内容を商品ページ内に表示するガイドラインについて
解決済レビュー内容を商品ページ内に表示するガイドラインに...
画面キャプチャなどで紹介する分には対象とはなりません。 とありますが、 商品に関するレビューではなく、弊社の対応サービスについていただいたお声を USPとして表示したいのですが、 こちらもガイ…
- 投稿：21/07/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済PSマークについて
解決済PSマークについて
お世話になります。 楽天から、以下の件、連絡がありました。 一部バッテリのPSマークの写真を撮って、それを該当商品以外の商品に写真を張るぐらいならできるかと思うのですが、全商品見直すとなる…
- 投稿：21/04/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済スーパーセール申請ガイドライン
解決済スーパーセール申請ガイドライン
いつもお世話になっております。 3月のスーパーセール申請にあたって質問させていただきます。 前回のスーパーセール申請時に個別クーポン(自社クーポンで商品指定)を指定している商品をスーパーセール…
- 投稿：21/02/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済親族のレビュー投稿について
解決済親族のレビュー投稿について
私が会社の代表をしている楽天のショップが不調だということを母と話していたところ 私に良かれと思って、私に秘密で母がウチのショップから商品を買って、レビューを書いてくれたとのことでした 良かれと…
- 投稿：20/08/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ガイドライン違反について
解決済楽天ガイドライン違反について
楽天ガイドライン違反の疑いありで申告したのですが、全く対応する様子がありません。 楽天ガイドライン違反かそれともグレーなのかご判断頂けないでしょうか。 違反の場合、より効果のある申告方法等があ…
- 投稿：20/05/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューを書いてもらうために
解決済レビューを書いてもらうために
お世話になっております。 当ショップはレビューが非常に少ないので、レビューを冷やすため施策を検討中です。 当社は家具・インテリア商品を扱っていますが、競合店を見ても、多くは「次回使えるクーポン…
- 投稿：19/12/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天市場】ユーザー利便性向上に向けた共通の送料無料ラインの導入について
解決済【楽天市場】ユーザー利便性向上に向けた共通の送料無...
いつもお世話になっております。 8/2に楽天市場より発表になりました、ユーザー利便性向上に向けた共通の送料無料ラインの導入の件について、ECマスターズ様のご意見を伺いたく、投稿いたします。 …
- 投稿：19/08/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済サムネイル2枚目に一括で画像を追加したい
解決済サムネイル2枚目に一括で画像を追加したい
いつもお世話になっております。 第一画像修正の件でご質問です。 ■サムネイル2枚目に予備の画像を一括登録したい 1枚目の画像は未だ変更の予定はございません。 ですが、万一を考慮して…
- 投稿：19/02/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済送料設定に関するガイドラインについて【楽天】
解決済送料設定に関するガイドラインについて【楽天】
お世話になっております。 17日にサポートニュース 「送料設定に関するガイドライン」Q&Aと正しい配送・送料設定に関するRUx講座のご案内 が出ましたが、2019年前半をめどに機能改修を予定して…
- 投稿：19/01/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【画像ガイドライン】ウォーターマークの挿入はＯＫでしょうか？
解決済【画像ガイドライン】ウォーターマークの挿入はＯＫで...
只今、画像ガイドラインに対応すべく、画像を修正中です。 他のショップに無断利用されないよう、ウォーターマーク（透かし）を入れているものがあります。 20％のオブジェクト（テキスト）に収まればＯ…
- 投稿：18/12/27
- カテゴリ：商品画像登録ガイドライン
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解決済Wordのガイドライン（青い線）について
解決済Wordのガイドライン（青い線）について
お世話になっております。 熨斗を作成する際、添付図のように青いガイドラインが入るようにしたいのですが、どうやって設定をすればいいのかわかりません。 もともとこのフォーマットはインターネットでダウン…
- 投稿：18/11/15
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済画像１枚目にランキング１位の絵を入れることは、もう不可能でしょうか？
解決済画像１枚目にランキング１位の絵を入れることは、もう...
UBPです。 画像のガイドライン対応を進めています。 Dailyランキング１位を取りました！という絵を、画像１枚目に入れていると反応が良いので、よくそうしていますが、画像のガイドライン対応によ…
- 投稿：18/11/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済違反点について
解決済違反点について
お世話になっております。 商品画像登録ガイドラインですが、サポートニュースから 来年の３月から加点対象になると把握しておりました。 本日のECマスターズさんからのメルマガに１０月から違反…
- 投稿：18/10/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済No.1表記のガイドラインについて
解決済No.1表記のガイドラインについて
連日の質問ですみません。 No.1 ベスト表現はガイドラインでNGです。 例えば 『楽天No.1の品質！最高の品揃え』 とうたうのはNGです。 それをお客様の声として謳うのはガイドラ…
- 投稿：18/09/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ガイドラインⅡ-(6)-2 外部リンク、外部サイト誘導(当社が特に認めた場合を除く)について
解決済楽天ガイドラインⅡ-(6)-2 外部リンク、外部サ...
Q）商品に同梱するカタログやチラシ、商品をお届けするダンボールに楽天市場以外のURLを記載することは、違反点数制度の対象となりますか？ A）楽天市場のURLと併記する形で、自社サイトURLを事実…
- 投稿：18/09/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済一年ものの商品の商品ページの差し替えについて
解決済一年ものの商品の商品ページの差し替えについて
いつもお世話になっております。 干支が描かれた色紙を販売しているのですが、 2018年の戌の色紙を2019年の亥の色紙に差し替えて販売することは ガイドライン違反になりますでしょうか。 …
- 投稿：18/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の画像ガイドラインについて
解決済楽天の画像ガイドラインについて
画像ガイドラインが厳しくなったと思いますが、 弊社の商品画像はガイドラインに抵触していますでしょうか。 ご確認頂ければと思います。 ▼画像URL https://image.rakut…
- 投稿：18/07/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品写真について
解決済商品写真について
新しい写真のガイドラインの対象は全ての写真でしょうか？ 枠線無しとのルールですが。 枠線とはどのような写真が駄目でしょうか？
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のアフターセールのガイドラインについて
解決済楽天のアフターセールのガイドラインについて
先日楽天のガイドラインでアフターセールが禁止になったと思いますが、 例えばスーパーセールの後に、サーチ申請した価格と同額で販売したい場合、 どのくらいの期間をあける必要がありますでしょうか。 …
- 投稿：18/07/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のガイドライン違反でしょうか
解決済楽天のガイドライン違反でしょうか
お世話になります。 当店の商品のカートボタンが下記に変更されており、 楽天のシステム的に購入出来なくなっておりました。 表示内容は、下記です。 この商品は販売を終了致しました …
- 投稿：17/10/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天：代金引換料金の受け取り口座
解決済楽天：代金引換料金の受け取り口座
ECマスターズ事務局の皆様 いつもお世話になっております。 シマッチです。 ふと気になったのですが、楽天市場でお客様が【代金引換】を利用してでご購入した場合、 料金の受け取り口座に自社口座…
- 投稿：17/05/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューに関するガイドライン
解決済レビューに関するガイドライン
これまで「項目選択肢」で「レビューを書いたら後日プレゼント発送」 というような感じで、レビューを集めていましたが 先日、楽天より下記のメールが来まして、該当箇所を削除しました。 ----…
- 投稿：17/03/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューに関するガイドライン
解決済レビューに関するガイドライン
お世話になります。 商品到着後にレビューを書いたお客様に、QUOカードプレゼント！ （商品到着→レビュー投稿→メールで連絡→確認→QUOカード発送） これはガイドライン違反になりますか？
- 投稿：16/11/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天ガイドライン：Ⅱ－（8）－2 「不適切な検索対策（同一商品複数登録）」について
解決済楽天ガイドライン：Ⅱ－（8）－2 「不適切な検索対...
しまっちです。 いつも大変お世話になっております。 タイトルの件について質問させてください。 当店では取扱商品が少ないため、カラバリのある商品を分解し、 商品1【 ○○○ △△…
- 投稿：16/09/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ガイドラインのお伺い-サイズ種類表記
解決済ガイドラインのお伺い-サイズ種類表記
お世話になっております。 ガイドラインについて質問させていただきます。 当店では様々な種類の輪ゴムを扱っております。 サイズによって販売価格が異なるため、 輪ゴム1サイズにつき商品ペー…
- 投稿：16/08/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済中古品という表示につきまして
解決済中古品という表示につきまして
9月に向けてガイドラインを見なおしておりましたら 「中古品取扱いに関するガイドライン」に古物を扱う場合には古物商免許が必要との記載がございました。 弊社では中古の枕木を数年に渡り販売しておりますが…
- 投稿：16/08/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ガイドライン違反の文言について
解決済ガイドライン違反の文言について
開運祈願商品を多数販売しています。 ガイドラインで、「迷信もしくは迷信に類し、著しく非科学的な表現を用いること」が禁止となっております。ペナルティーにならないために、現在、商品詳細や商品名など、チェ…
- 投稿：16/08/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済注文生産の商品についてい 在庫設定
解決済注文生産の商品についてい 在庫設定
当店、ご注文を受けてから製造、縫製する商品があり どうしてもお届けまでにお時間がかかる商品があります。 生地（材料）の状態なので在庫数もハッキリ言えません。 現在、在庫タイプで「在庫…
- 投稿：16/06/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済同一商品を送料込み、送料別で別々に商品登録する事について
解決済同一商品を送料込み、送料別で別々に商品登録する事に...
まったく同じ商品を、例えば送料込み3000円と送料別2000円で別々に商品登録する事は、楽天のガイドライン上、問題がありますか？ お客様がどの様に判断されるのかを確認したいのです。 例えば、送料が…
- 投稿：15/10/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済紹介記事の掲載
解決済紹介記事の掲載
お世話になってます。 取り扱い商品が日経ビジネスオンラインに掲載されています。楽天市場での出品ページに利用することは可能でしょうか？
- 投稿：15/10/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 ランキングについて
解決済楽天市場 ランキングについて
いつもお世話になります。 Larryと申します。 販売した商品、販売個数、金額に大きな変化がないにも関わらず、 直近1ヶ月ほどだと思いますが、 ランキングに一切出てこなくなってしまいました…
- 投稿：15/08/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済他の販売チャネルとの価格の同等性について
解決済他の販売チャネルとの価格の同等性について
アマゾンで他の販売チャネルとの価格の同等性が、規約かガイドラインであります。 店舗名を変えてあれば同一の販売者であっても問題にはならないものでしょうか？ポイントも含めて同等かそれより安くとなってくる…
- 投稿：15/08/05
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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