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解決済【shopify】docomoでメールが受信できない
解決済【shopify】docomoでメールが受信できな...
Gmailによる「メール送信者のガイドライン」変更のため、web会社にて設定をお願いして、shopifyからメール送信は出来るようになっておりますが、docomoのキャリアメールでメールが受信出来ませ…
- 投稿：24/04/02
- カテゴリ：本店サイト
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解決済Gmailで受信した独自ドメインメールを一定期間後に削除したい
解決済Gmailで受信した独自ドメインメールを一定期間後...
いつもお世話になっています。 当方はGmailをメールソフトとして使い、独ドメのメールを送受信しています。 Thunderbird等のメールソフトには、受信後●日経過後にサーバーから削除という機能…
- 投稿：23/11/08
- カテゴリ：作業効率化
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解決済かご落ちメールの内容について
解決済かご落ちメールの内容について
かご落ちしたお客様へのメール文を考えていますが、中々良い案が浮かばず困っています。 もともとＡＳＰ（shopify）に入っているテンプレートは、 在庫が減ってきているのでお早めにという感じなの…
- 投稿：23/08/15
- カテゴリ：その他
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解決済メールのリンク切れ（？）について
解決済メールのリンク切れ（？）について
楽天から来るメール(他からもそうだと思います) 本来、画像が入ってるところがリンク切れみたいになってしまいます。 スマホの方はちゃんと画像が入っているのですがPCの方がリンク切れみたくなります…
- 投稿：23/07/14
- カテゴリ：その他
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質問中注文確認メール送り先メールアドレス はフリーメールは可能か？
質問中注文確認メール送り先メールアドレス はフリーメール...
RMS内でのご質問。 注文確認メール送り先メールアドレスを複数にしたい。 とくに、手元のスマホにメールを飛ばしてほしい場合なんですが、 Gmail, i Cloud などのフリーメールは登録可能…
- 投稿：22/09/06
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Amazon 返品リクエストのメールがこない
解決済Amazon 返品リクエストのメールがこない
気が付いたらセラーセントラルのトップページの 「返品および返金」に７件もたまってしまっておりました。 （2週間以上前のものに気が付いておりませんでした） キャンセルリクエストに関しても同様に…
- 投稿：22/08/10
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済R-mailの予約時間に関して
解決済R-mailの予約時間に関して
いつもお世話になっております。 昨日、1週間前ということで、次回のお買い物マラソン（7月4日20時スタート）のR-mailの予約ができるようになりましたが、いざ予約しようと混在状況を確認したとこ…
- 投稿：22/06/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ネクストエンジンからお客様へ送るフリーメールについて
解決済ネクストエンジンからお客様へ送るフリーメールについ...
お世話になっております。 受注発注ソフトでネクストエンジンを使用しておりますが、ネクストエンジンから送付するメールのお客様への到着率が悪いように感じます。 お客様側での設定の問題以外の、何…
- 投稿：21/09/14
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済デフォルトで送信されるメールと、送信設定が必要なメールについて
解決済デフォルトで送信されるメールと、送信設定が必要なメ...
ご担当者様 いつもお世話になっております。 購入完了時に、楽天から自動送信されるメールがあります。 こちらがいわゆる”サンクスメール”にあたりますか。 また、上記については、文章追加等…
- 投稿：21/09/04
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済楽天市場メルマガについて
解決済楽天市場メルマガについて
R-SNSの利用はしておりませんが、楽天市場のメルマガでインスタグラムなどのSNSの宣伝はして問題ないでしょうか？ 外部リンクは載せられないとの事なので 『●●(店名)で検索！』などの文言を入れた…
- 投稿：21/09/01
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Gmailを切替なしで管理したい
解決済Gmailを切替なしで管理したい
お世話になっております。 Gmailについて質問です。 利用しているGmailアドレスがいくつかあるのですが、閲覧する時だけアドレス切替なしで見れるようなことできませんでしょうか？ よろしくお願…
- 投稿：21/07/28
- カテゴリ：その他
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質問中楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird の方法に関して
質問中楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird ...
お世話になり有難うございます。 楽天あんしんメルアド設定 Thunderbird の方法に関して 7/7から、楽天からのメール全て（注文確定時のメールなど）が届かなくなり 楽天あんしんメ…
- 投稿：21/07/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メールソフト ThunderBird のフィルターが新規作成できない件について
解決済メールソフト ThunderBird のフィルター...
お世話になっております。 今回は2点、教えていただきたいです。 PCで使っているメーラーのThunderBird（サンダーバード）ですが、 なぜか「フィルターの新規作成」ができません。 …
- 投稿：21/06/19
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済amazonの提出シートにて登録するタイムセールにつきまして
解決済amazonの提出シートにて登録するタイムセールに...
いつもお世話になっております。 Amazon Japanセラーサービスの方からメールがありまして タイムセールイベントのエントリー案内があり内容を確認した所、 エントリー方法の記載が、 …
- 投稿：21/05/13
- カテゴリ：Amazon.co.jp
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解決済メーラーについて
解決済メーラーについて
ご担当者様 お世話になります。 当社ではこれまで「IMAP方式」でメーラーは「サンダーバード」を使っていました。 ある時、営業を受けたきっかけでラクス社の「メールディーラー」に変えようか…
- 投稿：21/04/09
- カテゴリ：作業効率化
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質問中楽天メールアドレスから店舗に来た問い合わせについて
質問中楽天メールアドレスから店舗に来た問い合わせについて
楽天会員のお客様や見込み客の方から、店舗メールアドレスにメールをいただく際に、 楽天経由でマスキングされたメールアドレスが発信元になっているケースがあります。 RMSで楽天あんしんメルアド送信…
- 投稿：21/03/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済フォローメールについて
解決済フォローメールについて
お世話になっております。 商品レビュ―を集めるためにフォローメールを考えています。 フォーラム内からヒントを探していて ↓このようなご回答を見つけました。 ----------------…
- 投稿：21/01/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Outlook メール受信が出来ない（エラー）
解決済Outlook メール受信が出来ない（エラー）
お世話になります。 Outlookメール受信において、エラーメッセージが出て受信出来ない症状になりました。 原因等分かりますと助かります。 ちなみに受信ボックスが一杯なのかと思い、200…
- 投稿：21/01/24
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済発送完了メールについて
解決済発送完了メールについて
お世話になっております。 受注が増えてきた為、自社の基幹システム内の送り状データを使って 一括で発送メールを送りたいのですが、APIで連携した場合に 自動で発送メールを送るにはどうすれば良い…
- 投稿：21/01/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済「在庫ゼロのお知らせ」メールが届かない
解決済「在庫ゼロのお知らせ」メールが届かない
いつもお世話になっております。 以前は、楽天から「在庫ゼロのお知らせ」メールが届いていたのですが、 いつの間にか届かないようになってしまっていたようで 気がついたら在庫切れになってしまってい…
- 投稿：20/10/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天からのお知らせメールが受信しません
解決済楽天からのお知らせメールが受信しません
弊社代表のメールアドレスに楽天からのお知らせのメールが届かず困っています。 outlookに楽天からのお知らせメールが届かず、リアルタイムで大事な情報を獲得できません。 迷惑メール登録をしてし…
- 投稿：20/09/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済顧客への問い合わせ管理
解決済顧客への問い合わせ管理
楽天市場において、お客様からお問い合わせのシステムを介しての問い合わせについては漏れずにやり取りできているのですが、店舗情報等に記載されているアドレスへ直メールで問い合わせがあった場合に稀に確認漏れが…
- 投稿：20/06/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天のメールについて
解決済楽天のメールについて
今注文承ってる方（セブンイレブン前払い）からですが、 3日経ってますが楽天からのメールが届かないそうで入金できないと困ってらっしゃいます。 どうやら楽天から送るお店からのメール（サンクスメール等）…
- 投稿：20/05/30
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の注文詳細から送信したメールの確認方法
解決済楽天の注文詳細から送信したメールの確認方法
注文内容で不明な点があった場合など、RMSの注文詳細から、 「メール送信」⇒「メールテンプレート無し PC用（日本語）」を使って、 自由入力でメールを送信しております。 送信したメール内容を…
- 投稿：20/05/25
- カテゴリ：楽天市場
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質問中iMac メール ソフト 保存フォルダ 消失
質問中iMac メール ソフト 保存フォルダ 消失
いつものように iMac メールを起動して メールを受信していました。 ECマスターズさんからのメールをはじめ、それぞれ必要な保存フォルダを作成していましたが、 突然消えてしましました。 とりあ…
- 投稿：20/05/14
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済ネット販売における常識的なメール送信時間ってどの位？
解決済ネット販売における常識的なメール送信時間ってどの位...
お世話になります。 楽天サイトを使用しています。 楽天サイトに限らずだとは思いますが、ネットショップにおいてお客様にメールを送信する際、皆様は何時位まで送られているでしょうか？ 弊社はリアル…
- 投稿：20/05/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済R-Mailメルマガの編集画面について
解決済R-Mailメルマガの編集画面について
クロームにてメルマガを作成時 メール本文編集→レスポンシブメール→編集開始→どのテンプレートを選んでも、その先のブロック追加の画面でどのブロックを追加しても内容が編集できません。 送信一覧画面…
- 投稿：20/05/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済Mac版Outlookで楽天あんしんメルアドを設定する方法
解決済Mac版Outlookで楽天あんしんメルアドを設定...
お世話になっております。 以下のマニュアルページを参考に設定してみましたが、 送信エラーになってしまいます。 https://navi-manual.faq.rakuten.net/servic…
- 投稿：20/04/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済クーポン取得メールの送信タイミング
解決済クーポン取得メールの送信タイミング
特定のお客様（お一人）向けに１回限りのクーポンを発行しました。 目的のお客様へお知らせしようとした所、クーポン取得のお知らせを個人メールで受け取ってしまいました。 【流れ】 （1）１人1…
- 投稿：20/03/12
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天メールについて
解決済楽天メールについて
いつもお世話になっております。 省略@pc.fw.rakuten.ne.jp 楽天のお客さんからよくメールがきたりするのですが、 返事するとエラーメッセージがきます。 @pc.fw.r…
- 投稿：20/03/04
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天にてお客様から頂いたメールをGmailで返信する方法
解決済楽天にてお客様から頂いたメールをGmailで返信す...
お世話になっております。 過去の質問を拝見させて頂きましたが、 うまく理解出来ず、申し訳御ございませんが、質問させて頂きます。 Gmailで受信する設定は出来ているのですが、返信するとエ…
- 投稿：20/02/05
- カテゴリ：その他
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解決済メール一元管理について
解決済メール一元管理について
メール一元管理の有料アプリを検討しています。 既に使用されている方などの使用感やおすすめなどございましたら教えていただきたいです。 尚、メールディーラーやリレーションは費用的に対象外として考えてい…
- 投稿：20/01/15
- カテゴリ：作業効率化
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解決済メールを見てもらえないことへの対応
解決済メールを見てもらえないことへの対応
いつもお世話になっております。 最近お客様とのコミュニケーションが取れないことが悩みです。 商品や配送日についての確認で、こちらからメールを送っていても、 メールをそもそも見ていないかの？迷…
- 投稿：19/12/02
- カテゴリ：楽天市場
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質問中楽天市場 メール返信 不可
質問中楽天市場 メール返信 不可
2、3日前より突然楽天市場RMSからの受注メールや発送メールが出来なくなりました。処理をしますと点だ書類のエラー表示になりますので、マラソン開始前に投稿させていただきましたが、回答がありませんでしたの…
- 投稿：19/09/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済G-mailでの他アカウントの転送ができない
解決済G-mailでの他アカウントの転送ができない
今朝からPCのプロバイダメールを転送しているGmailアカウントがGmailチームからの警告だらけになって（それだけなら無視すればいいのでいいのですが）通常のメールがまったく受信できなくなってしまいま…
- 投稿：19/08/20
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済フォロー/ステップメール配信ツールのオススメを教えてください
解決済フォロー/ステップメール配信ツールのオススメを教え...
お世話になります。 弊社はフューチャーショップ、楽天、Yahoo、amazonと4店舗運営してますが、 店舗を跨いで顧客情報を把握し、フォローメール、ステップメールなどを一括で配信できるツールを探…
- 投稿：19/07/25
- カテゴリ：システム導入支援
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質問中Outlookでマスク化されたアドレスにメールを送信する方法
質問中Outlookでマスク化されたアドレスにメールを送...
いつもお世話になっております。 今まで、マスク化されたアドレスには、RMS内からしかメールが送信できないと聞いていました。 ところが最近、マスク化されたアドレスにも何らかの設定をすれば、Out…
- 投稿：19/06/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済メール管理ソフトについて
解決済メール管理ソフトについて
現在 Microsoft Outlook 2010 を利用してます。 複数のパソコンにインストールして使ってますが スタッフ間での共有が出来ず 処理したかどうかも管理できない状況です。重複返信する時…
- 投稿：19/04/18
- カテゴリ：作業効率化
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解決済Yahooの銀行振込の注文確認メールについて
解決済Yahooの銀行振込の注文確認メールについて
UBPです。 ささいなことなんですけど、Yahooの注文確認メールテンプレートの文章について、ちょっと意見を聞きたいです。 Yahooの注文時のメールテンプレートは、楽天と少し違っていて、…
- 投稿：19/04/16
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済メーラー Thunderbird のテンプレートを開くと文字化けする現象について
解決済メーラー Thunderbird のテンプレートを...
いつもお世話になっております。 当方はメーラーにThunderbirdを使っております。 OS：Mac OSX 10.14.4 メーラー：Thunderbird最新版 よく使う取引…
- 投稿：19/04/12
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済楽天ランキングのキャプチャーツールについて
解決済楽天ランキングのキャプチャーツールについて
いつもお世話になっております。 最近、楽天のディレクトリの数が減り 楽天のランキング上位に食い込むのが難しくなってきました。 ランキング上位の画像を自動でキャプチャーしたいのですが、おすすめの…
- 投稿：18/12/12
- カテゴリ：ツール設置・利用
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解決済【少し急ぎです】ヤフーショッピングのメール設定に関しまして
解決済【少し急ぎです】ヤフーショッピングのメール設定に関...
おはようございます。 いつもお世話になっております。 先週の金曜日から、急にヤフーショッピングモールの注文メールや発送完了メールが全てエラーで戻ってくるようになってしまいました。 ヤ…
- 投稿：18/11/28
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済HTMLメールが表示出来るメールorソフト
解決済HTMLメールが表示出来るメールorソフト
初歩的な質問で申し訳ないのですが 当社は【ロリポップ】のメールを使用致しております。 メールを開封すると 「このメールはHTMLメールが表示できるメールソフトでご覧ください。」 と…
- 投稿：18/11/14
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済【楽天市場】 割賦販売法第30条2の3第4項に基づく書面（自動配信メール）
解決済【楽天市場】 割賦販売法第30条2の3第4項に基づ...
お世話になります。 上記タイトルのメールが届きました。 （下記に全文を掲載いたします） 楽天ペイが始まったからでしょうか、初体験です。 内容を見る限り放置していて良いように思うのですが…
- 投稿：18/10/14
- カテゴリ：楽天ペイ
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解決済楽天Gold お問い合わせフォームの作成
解決済楽天Gold お問い合わせフォームの作成
楽天Gold を利用しています。 トップページと商品ページのフッターにメールアドレスは表示してありますが、お問い合わせフォームを作った方がメール操作のわからない人には親切かと思い、検討しています…
- 投稿：18/06/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済【楽天】リピーター一発把握ツール
解決済【楽天】リピーター一発把握ツール
いつも大変お世話になっております。 FUJIと申します。 本日、楽天のリピーターのお客様より一通のご意見を頂きました。 内容(要約) 注文後に受信するメールの、はじめの文面の 「この…
- 投稿：17/11/30
- カテゴリ：システム導入支援
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解決済メルマガのHTMLデザイン
解決済メルマガのHTMLデザイン
楽天のメルマガのHTMLのコードについて質問です。 and Meさんのような画像の後ろがbackground-colorがあって、その中に文字をつくりたいのですが こういった場合はどのように組…
- 投稿：17/10/25
- カテゴリ：初心者・はじめて
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解決済【Yahoo!ショッピング】からのメールについて
解決済【Yahoo!ショッピング】からのメールについて
お世話になります。 【Yahoo!ショッピング】から下記の内容のメールが来ましたが内容を理解できません。 これは無視しても大丈夫なメールでしょうか。 --------------------…
- 投稿：17/08/27
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済Live mailのフォルダが消えた件
解決済Live mailのフォルダが消えた件
windows Live mail を使っています。パソコンは昨年7から10にバージョンアップされました。保存フォルダに作成していたフォルダーが先ほど全部消えてしまいました。いろいろ解決方法を検索しま…
- 投稿：17/07/05
- カテゴリ：パソコントラブル
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解決済Windows Live メールのカテゴリー(迷惑メール)右の「×」マークをうっかり押してしまいメールが消えてしまいました。
解決済Windows Live メールのカテゴリー(迷惑...
Windows Live メールのカテゴリー(迷惑メール)右の「×」マークをうっかり押してしまい迷惑メールが全て消えてしまいました。 必用なメールも含まれていましたので、困っています。 至急復元す…
- 投稿：17/02/01
- カテゴリ：初心者・はじめて
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