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解決済ポイントとクーポンと値下げの効果の違いについて
解決済ポイントとクーポンと値下げの効果の違いについて
お世話になっております。 これから商品販促のための独自企画を検討しておりまして、特定の商品にポイントを付けるべきかクーポンを発行するべきか値下げをするべきかで迷っています。 実質同じ額の割引負…
- 投稿：17/03/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場での複数店舗の運営について
解決済楽天市場での複数店舗の運営について
弊社では楽天市場にて自社名義で1店舗、別の法人名義で2店舗、計3店舗を運営しております。 現在、自社名義の店舗とその他の2店舗は、それぞれ別々の商品ページや画像を作成し、登録、使用しています。で…
- 投稿：17/03/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ECステーション様のスライドバナーの機能をスマホ用に流用したい
解決済ECステーション様のスライドバナーの機能をスマホ用...
お世話になります。 以前よりご紹介頂いておりますECマスターズクラブ会員専用ツールにある ECステーション様のスライドバナーを試しています。 PCページ用であれば特に問題なく機能するかとは思…
- 投稿：17/03/01
- カテゴリ：ECステーション
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解決済AmazonFBA納品商品の他社による転売について
解決済AmazonFBA納品商品の他社による転売について
始めて投稿します。 弊社は自社でデザインしてプリント等をしたオリジナル商品を自社サイト、楽天市場、Amazon（FBA）の3サイトで販売しています。 卸はしていないにも関わらず出店をしていない…
- 投稿：17/02/23
- カテゴリ：Yahoo!ショッピング
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解決済キーワード検索で検索されません。
解決済キーワード検索で検索されません。
お世話になっております。 楽天市場で、「枕」というキーワードで検索しても、当店の商品が出てきません。 検索順位君で確認してみても、該当なしとなります。 商品名や説明文には、「枕」という文字が…
- 投稿：17/01/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済レビューについて・・・
解決済レビューについて・・・
みなさん、はじめまして 最近、入会しましたシャケです。 よろしくお願い致します。 はじめての投稿でドキドキします。 楽天市場のレビューの件で、聞きたいのですが レビューを書いた方にク…
- 投稿：17/01/24
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の配送会社の指定の件
解決済楽天市場の配送会社の指定の件
楽天市場の注文の際、配送会社の指定がヤマト便ばかりできますが、他社設定もしくは変更できないのでしょうか。
- 投稿：17/01/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ディレクトリとタグが変更に伴う対応の件
解決済ディレクトリとタグが変更に伴う対応の件
今月２４日（火）にディレクトリとタグが変更されますが、 私どもは主に「花・ガーデン・DIY」のカテゴリですが、具体的に何をどうすればよろしいのでしょうか。
- 投稿：17/01/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済タブレット表示の際の検索フォーム文字化け
解決済タブレット表示の際の検索フォーム文字化け
ECマスターズの皆様 いつもお世話になっております。 先日はヘッダー、グローバルナビゲーションの上部固定表示の件で大変お世話になりました。 おかげさまで、すでに設置も完了しているのですが、表…
- 投稿：16/12/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ECモールの売上げアップについて
解決済ECモールの売上げアップについて
以前、楽天市場で売り上げアップのアドバイスをして、見返りに売上から何パーセントかいただくという、有料サービスがあったと思うのですが、そのようなEC販売の売上アップを請け負うようなサービスを提供してくれ…
- 投稿：16/12/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済出店店舗名について
解決済出店店舗名について
ECマスターズ事務局 ご担当者さま いつもお世話になっております。 現在当店では 「実店舗・自社サイトと同じ屋号」＋「[取り扱い商材の簡単な説明]」 という店舗名で楽天に出店しており…
- 投稿：16/12/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スマホページリンク先がおかしな表示になる
解決済楽天スマホページリンク先がおかしな表示になる
お世話になっております。 以下のＵＲＬをスマートフォンで見た際、スクロールしていくと、 添付した「商品ページ.png」のような４つのリンクがでてきます。 http://item.rakute…
- 投稿：16/11/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場 ヤフー 実店舗 在庫共有につきまして
解決済楽天市場 ヤフー 実店舗 在庫共有につきまして
現在、楽天市場の在庫をベースにして、実店舗やヤフーで売れた場合手作業で数量変更しています。 楽天市場はあす楽対応していますが、ヤフーはあすつく対応していません。楽天市場には、数量限定商品や季節限…
- 投稿：16/11/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページ内の動画がＩＥで表示されない
解決済商品ページ内の動画がＩＥで表示されない
お世話になっております。 以下の楽天の商品ページＰＣ閲覧時なのですが、 http://item.rakuten.co.jp/morinoen95/10000073/ ＰＣ用販売説明文に動…
- 投稿：16/11/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済直接買い物かごへ入れるリンクとボタン
解決済直接買い物かごへ入れるリンクとボタン
お世話になっております。 以下のトップページのようにその商品ページでないのに 他商品を直接買い物かごへ入れるボタンを作成している店舗をよくみかけます。 http://www.rakuten.…
- 投稿：16/10/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済イベント告知くんの設置について
解決済イベント告知くんの設置について
お世話になります。 初めてであまりわかっていませんがこれからもよろしくお願いします。 「楽天イベント告知君」の設置をしてみましたがこれで良かったでしょうか？ トップページを製作してもらったと…
- 投稿：16/10/22
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天レスポンシブメールの時短作成方法
解決済楽天レスポンシブメールの時短作成方法
メルマガについて質問させて頂きます。 今まで楽天モバイルを作成しHTMLをメモ帳に保存してから 楽天HTML・ヤフーストアニュースレターに画像・リンク先URLを置換して（多少形を整えて）メルマ…
- 投稿：16/09/29
- カテゴリ：楽天市場
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解決済検索対策について
解決済検索対策について
御社で学ばせていただいた内容をもとに、検索対策をさせていただき まだまだですが、以前よりも検索人数が徐々に上がってきました。 ただ検索人数が上がっているのに かごに入る数が変わらず、転換率が…
- 投稿：16/09/28
- カテゴリ：楽天市場
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解決済大量生産していない商品の販売方法と商品ページについて
解決済大量生産していない商品の販売方法と商品ページについ...
お世話になっております。 初めて質問させていただきます。よろしくお願いします。 私どもが扱っている商品は古材・古民具を扱っておりまして ずっと売り続けられる古材の商品以外に １点物の古民具…
- 投稿：16/09/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場でのフッター表示位置について
解決済楽天市場でのフッター表示位置について
いつもお世話になっております。 当店のフッター左側がレフトナビに掛かってしまい、本文の直下に表示されておりません。 そのため、画像の通り本文の下が空白となっております。 本文直下にフッターを…
- 投稿：16/09/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場様の検索結果に関しまして
解決済楽天市場様の検索結果に関しまして
平素より大変お世話になっております。 農業広場( http://www.rakuten.co.jp/nogyoshizai/ )編集等担当の者です。 この度は楽天市場様の検索結果に関しまして、…
- 投稿：16/08/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済オプション購入
解決済オプション購入
新商品を準備しているのですが、単価が安いので、あわせ買いで同梱で購入して欲しいと考えています。 （新商品は今まであった商品と一緒に使えるものです） 商品ページに項目選択肢などで、オプションで新…
- 投稿：16/08/19
- カテゴリ：楽天市場
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解決済お客様からカラーが選択出来ないとのお問い合わせ
解決済お客様からカラーが選択出来ないとのお問い合わせ
お世話になっております。 今年に入って、お客様から 楽天の項目選択肢別のカラー選択チェックボックスが選択出来ないとのご連絡が何件かあり 先日も 2016-08-11 08:30:08「…
- 投稿：16/08/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天出店審査
解決済楽天出店審査
2店舗目の楽天の出店審査で落ちてしまいました。 考えられる理由としてバーチャルオフィスだったことくらいしか 思いつきません。 1店舗目の時はバーチャルオフィスではなく 事務所がありまし…
- 投稿：16/08/11
- カテゴリ：楽天市場
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解決済著名人の着用表記や雑誌掲載表記について
解決済著名人の着用表記や雑誌掲載表記について
楽天で、広告掲載した商品ページに○○さん着用モデル！や雑誌掲載モデルなどを表記していると 権利者の許諾を取得されてますでしょうか？という指摘がきます。 広告掲載をしない場合も、こういった表記がある…
- 投稿：16/07/26
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天マスクアドレスは解析できるのかできないのか登録済みの紐付けメールの変更は？
解決済楽天マスクアドレスは解析できるのかできないのか登録...
現在楽天ではマスクアドレスにて運用ですが、 そのマスクアドレスと紐付けされているメールアドレスに直にウイルスメールが届くようになりました。 楽天のマスクアドレスは解析できるものなのでしょうか。…
- 投稿：16/07/14
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天 売上＆アクセス数激減
解決済楽天 売上＆アクセス数激減
お世話になっております。 6月末から、7月に入り全体的に売り上げが激減しています。 ランキングや、検索の上位に表示されている商品もございますが、 現在、1日の平均アクセス数と売上が約6割程の…
- 投稿：16/07/08
- カテゴリ：楽天市場
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解決済購入履歴からの修正キャンセルの受付の必須化
解決済購入履歴からの修正キャンセルの受付の必須化
お世話になっております。 もう以前にも質問に上がっている購入履歴からの修正キャンセルの受付必須化に ついてですが、新規受付のステータスではキャンセル・修正ができるようにしておき、 注文が入り…
- 投稿：16/06/27
- カテゴリ：楽天市場
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解決済問い合わせメール内の店舗名変更方法
解決済問い合わせメール内の店舗名変更方法
お客様からの問い合わせメール内に記載されている店舗名が 旧店舗名のままで送られてきます。 ※店舗名は何年か前に変更しました。 現在の店舗名に変更するにはどのような設定をすればよいのでしょうか…
- 投稿：16/06/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済大量の商品ページを複製する方法はないでしょうか。
解決済大量の商品ページを複製する方法はないでしょうか。
スーパーセールのサーチ登録申請時に、 商品ページのコピーを作って対応する のですが、量が多いとき、 CSVでうまく処理するコツはありますか？ 試してみたのですがカテゴリー登録が うまく出…
- 投稿：16/06/13
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天アクセス数減、売上減
解決済楽天アクセス数減、売上減
お世話になっております。 ６月より、当店のほうじ茶での検索結果が一気に変わりました。 アルゴリズムの変更の可能性はなさそうとのことなので、 このままでは売上が下がる一方だと焦っております。 …
- 投稿：16/06/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済［重要］ガイドラインの新設と改定についてのご案内 について
解決済［重要］ガイドラインの新設と改定についてのご案内 ...
お世話になります。 ［重要］ガイドラインの新設と改定についてのご案内 の 購入履歴からの修正キャンセルの受付の必須化 についてですが、 購入履歴からの注文キャンセル・修正機能の設定に…
- 投稿：16/06/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済怪しいユーザー
解決済怪しいユーザー
お世話になっております。 ちょっと怪しいなと思うお客様がいます。 弊社の楽天店で注文週に２回くらい注文してくれる方なのですが 毎回5,000円以上購入されてるんですが、すべてポイントなのです…
- 投稿：16/05/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済line@を使った集客が可能なモールを教えてください。
解決済line@を使った集客が可能なモールを教えてくださ...
お世話になります。 メルマガ発行の代わりとして、line@を使用しての集客を考えております。 楽天ページにline～のバナーを設置すると、課金回避、外部リンクへの誘導は規約違反になるためN…
- 投稿：16/04/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済オリジナルクーポンの設定金額について
解決済オリジナルクーポンの設定金額について
いつもお世話になっております。 オリジナルクーポンについて、これまでは最大でも「購入金額１万円～」という設定で運用してきました。 現在客単価アップを目的として、より高額のご購入（３万円～１０万…
- 投稿：16/03/31
- カテゴリ：楽天市場
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解決済正しいディレクトリーの探し方について
解決済正しいディレクトリーの探し方について
楽天市場内の検索対策についての質問です。 検索対策でまず重要なのは正しいディレクトリーに入れることという 大前提があると思いますが、子供用のラッシュガードについての質問です。 この商…
- 投稿：16/03/17
- カテゴリ：楽天市場
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解決済ＤＭ便送料無料
解決済ＤＭ便送料無料
今月から、ＤＭ便送料無料で配送できる商品も登録しました。 ただ、注意書きをしているもののＤＭ便で発送できない商品をＤＭ便で指定するお客様も多く、 後ほど送料を加算する手間と一部のお客様からわか…
- 投稿：16/03/07
- カテゴリ：楽天市場
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解決済価格調整ツールに関しまして
解決済価格調整ツールに関しまして
楽天市場とYahooショッピングで使いやすい価格調整ツールを教えて頂きたいです。 下記の機能が付随しているとありがたいです。 月額料金など使用料や、登録可能な商品点数も合わせてお教えくださいませ。…
- 投稿：16/02/25
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページの重さ
解決済商品ページの重さ
お世話になっております。 楽天店を利用された方から、ページが重すぎてやっとのころで注文できたという レビューをいただいてしまいました。 今まで自宅や会社で操作してきてそんなにページが重い…
- 投稿：16/02/23
- カテゴリ：楽天市場
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解決済初回限定送料無料商品について
解決済初回限定送料無料商品について
お世話になっております。 初回限定送料無料の商品ですが、 現在受注明細書をすべて印刷し終えた後に、一件一件新規であるかどうかを 確認し、リピーターには送料を追加し、再度受注明細書を印刷しなお…
- 投稿：16/02/02
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天プレミアム の件
解決済楽天プレミアム の件
２０１５年１２月でに楽天プレミアムの無料期間が終了となっていますが、１月から課金が始まるのでしょうか？ 以前、プレミアムのショップには、その旨の表示がされていましたが、それがなくなったのは、この…
- 投稿：16/01/03
- カテゴリ：楽天市場
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解決済CSSの{ }が空の意味
解決済CSSの{ }が空の意味
いつもお世話になっております。 弊社の楽天店のデザインのベースは、 前にデザイナーさんが作ってくれたものなのですが、 その中のCSSで疑問に思うものがあります。 html { } …
- 投稿：15/12/21
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スーパーDEALについて
解決済楽天スーパーDEALについて
お世話になります。 楽天スーパーDEALは、ポイントバック20-50％、掲載手数料（売上発生）で10％の手数料。 合計で、販売価格の30-60％のコストをかければ、その商品ページの露出度が格段に上…
- 投稿：15/12/18
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品不良の返品について
解決済商品不良の返品について
先日も「明らかに良品を出荷したのですが」という他店舗様からの質問を拝見し参考にさせていただきました。 当店でもちょうど困っているお客様がいらっしゃり相談させてください。 先日あるお客様がバ…
- 投稿：15/12/16
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天の担当ECコンサルタント
解決済楽天の担当ECコンサルタント
楽天には 個々のショップさんにそれぞれ 担当ECコンサルタントがついておりますが、 かれらは、何店舗を担当しているのでしょうか？ 店舗によって売上も違うので、売上の大きい店舗さんだと専属にEC…
- 投稿：15/12/09
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の個人情報の取り扱いについて
解決済楽天市場の個人情報の取り扱いについて
いつもお世話になっております。 本題ですが、楽天市場で注文されたお客様の個人情報（お名前、送付先住所、電話番号）についてですが、 注文品を配送代行業者（AMAZONのマルチチャネルのような）を…
- 投稿：15/12/05
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天市場の多店舗展開の意義について
解決済楽天市場の多店舗展開の意義について
今週入会した者です。不慣れですがよろしくお願い致します。 皆さんの英知が集まった掲示板には、驚きを隠せませんでした。 事務局の方と会員の向上心の賜物ですね。私も追いつけるよう 少しずつ学んでいき…
- 投稿：15/11/20
- カテゴリ：楽天市場
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解決済商品ページでのSEO対策
解決済商品ページでのSEO対策
お世話になっております。 現在、商品ページをイラストレーターにて作成し画像をいくつかに 切り分け、 と組み立てcssでpのmarginをとるといった感じで 商品ページを作成…
- 投稿：15/11/18
- カテゴリ：その他
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解決済楽天で新規商品ページ作成後にすべきこと
解決済楽天で新規商品ページ作成後にすべきこと
お世話になります。 楽天市場で新しい商品ページを作成した後の作業についてお聞かせください。 新規商品販売に向けて、新しい商品ページを作成したとします。 2015年11月15日現在…
- 投稿：15/11/15
- カテゴリ：楽天市場
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解決済楽天スーパーSALEに向けて、セールスからの提案についての留意点
解決済楽天スーパーSALEに向けて、セールスからの提案に...
先日 楽天のEC担当者が変わりました。 当店の楽天市場の現状や今後の目標、売り出したい商品やカテゴリーなど、約一時間ほど電話で話しました。 私たちのエリアでは、11月18日に▼★楽天スーパ…
- 投稿：15/11/15
- カテゴリ：楽天市場
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